Нижегородский вокзал работает в круглосуточном режиме без выходных. Для информирования пассажиров по всем интересующим их вопросам касаемо организации железнодорожного сообщения работает справочная служба. Дозвониться до нее можно по телефону 8 (831)248-28-00.
Кроме этого, в круглосуточном режиме работает телефон багажного отделения вокзала: 8 (831) 248-37-79.